近日，我公司邀請壽縣移動公司，對我公司客服大廳的工作人員進行服務禮儀及服務規(guī)范交流，同時讓壽縣移動公司協(xié)助我公司建立一套完善的投訴處理機制，包含“受理+分類登記+分場景處理+升級預警+跟蹤總結”五大版塊。
通過半天的學習交流，我公司客服大廳的工作人員感觸頗深，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認識和模糊觀念。短短一下午的，服務禮儀交流學習雖然已結束，但是我們客服的工作人員學習的目的遠沒有因此而結束，相反我們的客服工作人員會把學習成果與工作相結合，我們會堅持做到讓我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給每一位用水客服留下美好的印象。也進一步體現(xiàn)供水人的初心“供水于心、服務于行”企業(yè)理念。